Thu, 23 Jul 2020 18:27:35 +0000
This guide is specifically for GNP Mexico Homeowners Insurance Policy Holders
GNP Mexico Home Insurance ClaimFiling a GNP Home Insurance claim is as simple as making this phone call.
- Call 011-52-555-227-9000, or toll-free (from Mexico) 800-400-9000.
- Choose Option 1 to report the claim. In Spanish, it might say “reportar un siniestro”.
- Then press 5 for “damages” or “daños”.
- At this point, a representative will ask you for details, location, policy number etc.
- Once filed, contact the authorities. If the claim involves a fire, call the fire department. If this relates to theft then contact the police.
- Document your actions and correspondence, take names of anyone you spoke to, write down police report numbers and witnesses etc. The claims representative will ask you to write a “letter of notice” to the insurance company with all these details.
GNP Mexico Home Insurance Claim: Home Assistance
- Call 011-52-555-227-9000, or toll-free (from Mexico) 800-400-9000.
- Select Option 1 to report the claim. In spanish it might say “reportar un siniestro”.
- For “Home Assistance” services, press 6 instead of 5 at option 3 above.
To Follow up on an Existing Mexico Home Insurance Claim
- In case you need further information contact us by dialing 011-52-555-227-9000 or toll free from Mexico at 800-400-9000.
- Select Option 3 “Consultas y aclaraciones de su póliza o dar seguimiento a un siniestro” (Consultation and clarification of their policy or follow up on a claim)
- Option 4 “Daños” (Home) may consult regarding their claim. This can also be done by sending an e-mail to sinda@gnp.com.mx
These instructions are for informational purposes only, for more information see the “Procedure in the event of a Loss”; section of the Terms and Conditions.
Para actuar en caso de siniestro…
- Reportar el siniestro de inmediato a través de Línea GNP 011-52-555-227-9000 para el Distrito Federal y 800-400-9000 para el Interior de la República, opción 1 “Reportar un siniestro” – opción 5 “Daños” Los datos a proporcionar son:
- Número de póliza
- Nombre del asegurado
- Tipo de pérdidas
- Lugar y dirección donde ocurrió la pérdida
- Dar aviso a la autoridad competente de acuerdo al tipo de siniestro, como: bomberos en caso de incendio o explosión y Ministerio Público en caso de robo.
- Notificar por escrito a nosotros o a los agentes, carta reclamación, indicando detalladamente cuáles fueron los hechos, cómo acontecieron y las posibles causas que lo originaron. Si es el caso, entregar copia certificada de las autoridades a las cuales se les dio aviso.
- En caso de requerir mayor información contáctenos al llamar Línea GNP 011-52-555-227-9000 para el Distrito Federal y 800-400-9000 para el Interior de la República
- En la opción 1 “Reportar un siniestro” – opción 6 “Asistencia al Hogar” podrá solicitar los servicios de asistencia.
- En la opción 3 “Consultas y aclaraciones de su póliza o dar seguimiento a un siniestro” – opción 4 “Daños” podrá consultar lo referente a su siniestro. Esto también se puede hacer enviando un correo electrónico a sinda@gnp.com.mx
Este folleto es de carácter informativo, para mayor información consultar el Capítulo “Procedimiento en caso de siniestro” de las Condiciones Generales.